Términos y Condiciones

1. Reserva y Pago:

• Para garantizar su participación en nuestros tours, se requiere un depósito inicial del 50% del valor total al momento de la reserva. Este depósito nos permite asegurar su cupo y comenzar los preparativos necesarios para su experiencia.
• El saldo restante (50%) debe completarse como mínimo 48 horas antes del inicio programado del tour. Sin este pago final, lamentablemente no podremos confirmar su participación y la reserva quedará automáticamente cancelada.
• Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, PayPal, tarjetas de crédito/débito y efectivo en nuestra oficina. Cada pago será confirmado con un comprobante enviado a su correo electrónico.
• Para grupos de 5 o más personas, ofrecemos opciones de pago personalizadas. Consulte con nuestro equipo de reservas para más detalles.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente.

2. Sobre las Cancelaciones:

• Deben realizarse antes de las 48 horas previas del tour: sin derecho a reembolso pero con posibilidad de reprogramar el tour, excepto Machu Picchu.
• Para tours o programas mayores a 3 días, el pago del 100% debe realizarse 15 días antes de efectuarse la actividad.
• De último minuto o el mismo día se considera como NO SHOW y se cobrará el 100% del servicio.
• En caso de no estar de acuerdo con las políticas, comunicarse directamente con +51 950 738710.

3. Política de No Reembolso y No Reprogramación al 100%:

• Entradas a Machu Picchu y Montañas (Machu Picchu, Wayna Picchu): Según las políticas del Ministerio de Cultura y las compañías de trenes, los tickets no son reembolsables si no se utilizan. Además, las reservas de entradas son personales, intransferibles y no se pueden modificar ni reembolsar.
• Servicios de Hoteles (Proveedores Externos): Si se realiza una cancelación menos de 15 días antes del inicio del tour, los servicios de hotel no serán reembolsables, ya que cada proveedor tiene sus propias políticas al respecto.

4. Política de Reprogramación:

• Entradas a Machu Picchu: No es posible reprogramar ni reembolsar los tickets. En caso de querer cambiar la fecha, será necesario adquirir nuevos tickets.
• Proveedores Externos (Hotel y Tren): Si el proveedor permite cambios sin cargos adicionales, la reprogramación será posible sin penalización. Si no permiten cambios o existen diferencias en tarifas, se aplicarán las políticas específicas del proveedor, incluyendo posibles cargos.
• Es posible reprogramar los tours de 1 día si se notifica con al menos 48 horas de antelación al inicio del servicio.

5. Seguros:

• Seguro de Viaje: Es altamente recomendable contratar un seguro de viaje antes de participar en nuestras actividades. Puesto que ATV Rainbow Mountain no se hace responsable de incidentes ni accidentes que puedan ocurrir durante la actividad.
• Seguro de Cuatrimotos: De acuerdo con la legislación peruana, no está previsto por ley ofrecer seguros específicos para el uso de cuatrimotos. Por lo tanto, no brindamos seguros para estos vehículos. Para mayor protección, recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes o imprevistos durante el recorrido.

6. Política de Privacidad:

• Los datos personales se usan solo para la gestión del tour.

En ATV Rainbow Mountain, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales que recopilamos, como nombre, correo electrónico, información de contacto y detalles de reserva, se utilizan exclusivamente para la gestión y ejecución de los tours que ofrecemos. Estos datos son necesarios para procesar reservas, enviar confirmaciones, coordinar detalles logísticos y garantizar la mejor experiencia posible durante el tour.

Asimismo, nos aseguramos de que todos los datos sean tratados de manera confidencial y de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. En ningún momento compartimos, vendemos ni intercambiamos la información personal de nuestros usuarios con terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por la ley o para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

7. Protección al Consumidor:

• Se garantiza el respeto de los derechos de los consumidores conforme a lo establecido en la Ley Nº 29571, que protege a los usuarios contra prácticas comerciales abusivas.
• ATV Rainbow Mountain brinda información clara, veraz y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos, garantizando la transparencia en cada transacción.

8. Responsabilidad y Limitación:

• Si bien nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad, ATV Rainbow Mountain no se hace responsable por eventos fortuitos o casos de fuerza mayor que impidan la realización del tour.
• La responsabilidad por daños personales o materiales durante los tours estará limitada en la medida permitida por la legislación peruana vigente.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

• ATV Rainbow Mountain se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
• Los cambios serán efectivos una vez publicados en este sitio web y se recomienda a los usuarios revisarlos periódicamente.

10. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web:

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de ATV Rainbow Mountain o sus licenciantes.
• El uso no autorizado de cualquier material se encuentra prohibido y podrá ser objeto de las acciones legales correspondientes según la normativa peruana.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción:

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier controversia derivada del uso de los servicios ofrecidos se someterá a la jurisdicción de los tribunales peruanos, salvo acuerdo en contrario entre las partes.